本篇文章給大家談?wù)剝?nèi)蒙古公立醫(yī)院改革，以及內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院機構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔，本文目錄一覽：，1、，內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動實施方案如何提及信息化？，2、，中國醫(yī)改的具體內(nèi)容是什么？，3、，醫(yī)院客服部工作計劃，4、，國家醫(yī)改政策有哪些具體的措施，5、，2022年有哪些地方的項目入選公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目？
本篇文章給大家談?wù)剝?nèi)蒙古公立醫(yī)院改革，以及內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院機構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
- 1、內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動實施方案（2022-2025年）如何提及信息化？
- 2、中國醫(yī)改的具體內(nèi)容是什么？
- 3、醫(yī)院客服部工作計劃
- 4、國家醫(yī)改政策有哪些具體的措施
- 5、2022年有哪些地方的項目入選公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目？
- 6、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革基本原則.總體目標(biāo)是什么
內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動實施方案（2022-2025年）如何提及信息化？
《內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動實施方案（2022-2025年）》提出，到2025年，初步構(gòu)建與自治區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與居民健康新需求相匹配，上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)同、醫(yī)防融合、中（蒙）西醫(yī)并重、優(yōu)質(zhì)高效的公立醫(yī)院體系，為落實基本醫(yī)療衛(wèi)生制度提供更加有力的保障。文件明確4項重點建設(shè)行動，4項能力提升行動。
涉及信息化相關(guān)內(nèi)容如下：
重點建設(shè)行動中明確“建設(shè)‘三位一體’智慧醫(yī)院”。將信息化作為醫(yī)院基本建設(shè)的優(yōu)先領(lǐng)域，推動二級以上醫(yī)院5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；建設(shè)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院信息平臺，開展智慧醫(yī)院分級評估工作，積極開展預(yù)約診療、互聯(lián)網(wǎng)診療、電子處方流轉(zhuǎn)、遠程醫(yī)療等服務(wù)，到2023年，呼包鄂烏四市完成醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗信息系統(tǒng)和質(zhì)控平臺建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗互認；2022年三級醫(yī)院、2023年二級以上醫(yī)院落實“平安醫(yī)院”創(chuàng)建數(shù)字化建設(shè)工作。鼓勵有條件的公立醫(yī)院加快應(yīng)用智能可穿戴設(shè)備、人工智能輔助診斷和治療系統(tǒng)等智慧服務(wù)軟硬件，提高醫(yī)療服務(wù)的智慧化、個性化水平，推進醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，落實國家和行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。到2022年，全區(qū)二級和三級公立醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平平均級別分別達到3級和4級，智慧服務(wù)平均級別力爭達到2級和3級，智慧管理平均級別力爭達到1級和2級，能夠支撐線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式。到2025年，建成一批發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的智慧醫(yī)院，線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式形成，醫(yī)療服務(wù)區(qū)域均衡性進一步增強。
中國醫(yī)改的具體內(nèi)容是什么？
中國醫(yī)改的具體內(nèi)容有七條。
一、全面深化公立醫(yī)院改革方面
2016年，要以點帶面進一步鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革，加強分類指導(dǎo)和示范引領(lǐng)，選擇開展縣級公立醫(yī)院綜合改革示范工作。新增100個城市公立醫(yī)院綜合改革試點，使全國試點城市達到200個。推動將10所國家衛(wèi)生計生委委屬委管醫(yī)院納入屬地公立醫(yī)院綜合改革，并建立績效考核機制。
二、推進分級診療制度建設(shè)
2016年，繼續(xù)按照“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的要求，以綜合醫(yī)改試點省份和公立醫(yī)院改革試點城市為重點，加快推進分級診療，在70%左右的地市開展試點。
三、進一步鞏固完善全民醫(yī)保體系
推進整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。推進城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在“覆蓋范圍、籌資政策、保障待遇、醫(yī)保目錄、定點管理、基金管理”等方面實行“六統(tǒng)一”政策。
四、健全藥品供應(yīng)保障機制
抓住藥品生產(chǎn)、采購、流通、配送、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進一步健全藥品供應(yīng)保障機制。
五、進一步加強監(jiān)管體系建設(shè)
健全醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管法律體系。嚴厲打擊各種形式的非法行醫(yī)。
六、加強人才隊伍建設(shè)
一是繼續(xù)加強以全科醫(yī)生為重點的基層衛(wèi)生人才培養(yǎng)。二是全面組織實施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。
七、進一步穩(wěn)固基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化制度
人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費財政補助標(biāo)準(zhǔn)提高到45元，優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)項目，擴大服務(wù)覆蓋面?！?/p>
八、進一步推進衛(wèi)生信息化建設(shè)
統(tǒng)籌推進國家、省、市、縣級人口健康信息平臺建設(shè)，加快建設(shè)公共衛(wèi)生、計劃生育、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品管理、綜合管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)并實現(xiàn)互聯(lián)互通。
九、加快發(fā)展健康服務(wù)業(yè)。
醫(yī)院客服部工作計劃
醫(yī)院是來自于拉丁文原意為“客人”，因為一開始設(shè)立時，是供人避難，還備有休息間，使來者舒適，有招待意圖。后來，才逐漸成為滿足人類醫(yī)療需求，提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，收容和治療病人的服務(wù)場所。下面我們來看看醫(yī)院客服部工作計劃，歡迎閱讀借鑒。
醫(yī)院客服部工作計劃1
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。
時間部署：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的.認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)！
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
醫(yī)院客服部工作計劃2
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會費2014元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目
1、開通健康服務(wù)車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８＃箆ip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。
注：高端客戶每年收會費二千元。
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。
七、vip客戶服務(wù)細節(jié)
vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4、每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。
5、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項目實施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱勉暯訙?zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康咨詢。
醫(yī)院客服部工作計劃3
一、工作思路
今年醫(yī)院工作的總體思路是：全面落實國家衛(wèi)計委關(guān)于《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以管理和創(chuàng)新為理念，以“二甲”復(fù)評為動力，以全面落實公立醫(yī)院改革為核心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗；倡導(dǎo)精細化管理方法，發(fā)揮質(zhì)控體系功能；持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善服務(wù)內(nèi)涵；繼續(xù)強化行風(fēng)建設(shè)，積極厲行節(jié)儉倡廉；構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力。為打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，為實現(xiàn)“管理至精，質(zhì)量之上，服務(wù)至誠，環(huán)境至美”的醫(yī)院愿景，努力開創(chuàng)醫(yī)院各項工作新局面。
二、工作重點
1.堅持公立醫(yī)院公益性，全面推進醫(yī)院改革進程
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)計委等五部門關(guān)于《內(nèi)蒙古自治區(qū)旗縣級公立醫(yī)院綜合改革實施意見》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)旗縣級公立醫(yī)院綜合改革工作路徑》及國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革xx年重點工作任務(wù)》等文件精神，今年我院將繼續(xù)深化醫(yī)院綜合改革，在實施藥品零差價、合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格的基礎(chǔ)上，完善全成本核算和內(nèi)部管理，降低醫(yī)療運行成本，理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)院不虧損和患者負擔(dān)不增加的“雙贏”目標(biāo)。工作中堅持“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”原則與“公立醫(yī)院公益性”原則，對醫(yī)院收入總量增長幅度進行控制，確保收支平衡；對患者實際醫(yī)藥費用進行控制，確保總額不增加，逐步建立規(guī)范、科學(xué)、高效、有序的公立醫(yī)院運行機制，保障群眾享受安全、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
同時，要注重改革的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性；要將提高醫(yī)院服務(wù)能力與改善群眾醫(yī)療條件有機結(jié)合，改革分配制度，建立起符合我院實際、體現(xiàn)崗位績效和醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的收入分配制度，收入分配向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性；并逐步建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，實行院長任期目標(biāo)責(zé)任制管理，全面推進管理體制、補償機制、人事制度、收入分配、價格體制、采購機制、監(jiān)管機制等綜合改革，建立適合醫(yī)院特點、保障可持續(xù)發(fā)展的運行機制，推動我院醫(yī)療服務(wù)水平進一步提高。
2.評建并舉，全力迎接自治區(qū)“二甲”復(fù)評
xx年，我院緊緊圍繞“二甲”創(chuàng)建目標(biāo)，全院干部職工上下一心，不懈努力，全方位地開展了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院各項工作，并順利通過烏蘭察布市衛(wèi)生局“二甲”初評，xx年將接受自治區(qū)“二甲”復(fù)評，并且要將“二甲”復(fù)評工作作為我院頭等大事來抓。在迎評工作中，我們要牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，針對初評中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門要分工協(xié)作，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐一梳理，仔細查找不足，制定整改措施，將等級評審與日常工作有機結(jié)合，把pdca持續(xù)改進理念貫穿在各項日常。
工作中，全力以赴投入到迎評工作中來。做到事事有督導(dǎo)、件件有落實，做到“以評審改進工作、以工作推進評審”，使醫(yī)院各項工作得到持續(xù)改進和提高，爭取順利通過自治區(qū)“二甲”復(fù)評。
3.改進醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗
落實國家衛(wèi)計委關(guān)于《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推進醫(yī)院改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高。
4.加強醫(yī)院質(zhì)量管理，發(fā)揮質(zhì)控體系職能
為了使醫(yī)院質(zhì)量管理更趨科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，今年首先要從發(fā)揮質(zhì)控體系職能入手，在完善原有質(zhì)控體系的基礎(chǔ)上，按照我院“醫(yī)療質(zhì)量控制實施方案”和“醫(yī)院質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)”，充分發(fā)揮三級質(zhì)量監(jiān)控職能，以環(huán)節(jié)質(zhì)控為主，重點抓好醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及各項醫(yī)院工作制度的落實、監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)各科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)控活動，定期對各科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行終末評估。并將質(zhì)控結(jié)果與薪酬發(fā)放掛鉤，做到獎優(yōu)罰劣，優(yōu)績優(yōu)酬。通過發(fā)揮質(zhì)控體系在醫(yī)院質(zhì)量管理中的作用，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)化改進。
5.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
認真貫徹執(zhí)行各項醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范和指南，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、消除醫(yī)療安全隱患、減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故作為醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，實行全面質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，加強醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，全面落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，強化監(jiān)督與檢查，變靜態(tài)管理、事后控制、被動管理為動態(tài)管理、全程控制、主動管理，推動醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進。
6.全面推行責(zé)任制整體護理，提高患者滿意率
全面推行責(zé)任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理人員配置結(jié)構(gòu)，對護理工作實施目標(biāo)管理，全程質(zhì)控，落實崗位職責(zé)和管理目標(biāo)，完善考核機制和護士崗位責(zé)任制；明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵及工作規(guī)范，充分調(diào)動護士工作積極性，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理服務(wù)水平，提高護理服務(wù)滿意度。
7.加強人才培養(yǎng)與引進，強化重點?？平ㄔO(shè)
有計劃地培養(yǎng)與引進人才，提高專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平；著重建設(shè)2-3個重點?？?，打造精品?？破放疲纬伞霸河兄攸c、科有專長”的發(fā)展模式；引進新技術(shù)、新項目，拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域；增強醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院各項工作取得新進展。
8.實行全成本核算，提高全院職工工作積極性
加強成本控制，完善全成本核算和內(nèi)部管理，持續(xù)降低運行成本。進一步完善績效分配方案，逐步與成本核算掛鉤，與薪酬發(fā)放掛鉤。核算指標(biāo)進一步精細化，通過合理薪酬分配，激發(fā)全院職工的工作積極性，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益進一步提高。
三、工作任務(wù)及具體措施
——加強醫(yī)療質(zhì)量管理，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。以“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，重點落實首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。加強對醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點部位管理與監(jiān)督，實施醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。醫(yī)院各質(zhì)檢考核組及職能部門制訂每月或每周重點考核內(nèi)容，定期開展監(jiān)督檢查，有計劃有步驟地開展全面質(zhì)量考核，實施基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、與終末醫(yī)療質(zhì)量的全面監(jiān)控；科室質(zhì)控小組每周開展自查自評，定期上報質(zhì)量與技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果；質(zhì)控科每月對各考核組的質(zhì)檢考核情況進行匯總、分析，定期發(fā)布《質(zhì)量管理簡報》，通報相關(guān)科室及時整改，并將質(zhì)控結(jié)果與薪酬發(fā)放結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，推進科室由被動變主動，積極開展質(zhì)量控制，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
——強化醫(yī)療安全管理，減少醫(yī)療糾紛。加強醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、糾紛防范及典型案例教育培訓(xùn)，不斷增強醫(yī)務(wù)人員法律意識與糾紛防范能力；落實我院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理持續(xù)改進方案》，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制，執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制；嚴格落實“查對”制度及患者身份識別程序、臨床“危急值”報告制度、醫(yī)療安全不良事件報告制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，促進依法執(zhí)業(yè)；加強質(zhì)量與安全檢查督導(dǎo)，加大對糾紛多發(fā)、易發(fā)科室的檢查力度，對違規(guī)操作、違反制度等行為加大懲處力度；規(guī)范院內(nèi)投訴管理，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，妥善處理醫(yī)療糾紛，對患者投訴與醫(yī)療糾紛定期分析總結(jié)，提出整改措施，切實保障醫(yī)療安全。
國家醫(yī)改政策有哪些具體的措施
一、擴大縣級公立醫(yī)院綜合改革示范范圍內(nèi)蒙古公立醫(yī)院改革，啟動城市公立醫(yī)院改革示范工作；
二、全面推開公立醫(yī)院綜合改革，所有公立醫(yī)院全面取消藥品加成(中藥飲片除外)；
三、落實醫(yī)療服務(wù)價格改革政策；
四、推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，開展制定公立醫(yī)院章程試點；
五、開展公立醫(yī)院薪酬制度改革試點等工作；
六、完成城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保制度整合，實行“六統(tǒng)一”政策，理順管理體制；
七、推進建立以按病種付費為主內(nèi)蒙古公立醫(yī)院改革的多元復(fù)合型支付方式，選擇部分地區(qū)開展按疾病診斷相關(guān)分組(DRGs)付費試點；
八、全國推進醫(yī)保信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診規(guī)定的異地就醫(yī)住院費用直接結(jié)算；
九、支持商業(yè)保險機構(gòu)等社會力量參與醫(yī)保經(jīng)辦等工作。
擴展資料：
在2017年深化醫(yī)改重點工作任務(wù)舉行發(fā)布會上，國家衛(wèi)生計生委體改司梁萬年司長表示：“2017年的醫(yī)改重點工作主要是圍繞基本建立分級診療、現(xiàn)代醫(yī)院管理、全民醫(yī)保、藥品供應(yīng)保障、綜合監(jiān)管等5項基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架。今年工作任務(wù)分為需要研究制定的文件和推動落實的重點工作兩大部分。
一是需要研究制定的文件。列出內(nèi)蒙古公立醫(yī)院改革了2017年要制定出臺的醫(yī)改重要政策文件，主要包括推進醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)和發(fā)展、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管等14個政策文件，并明確了牽頭責(zé)任部門。同時，為保證工作進度，對每個政策文件的完成時限提出了具體要求。
二是需要推動落實的重點工作。主要圍繞5項基本制度建設(shè)，提出56項具體重點工作任務(wù)?！?/p>
參考資料來源：中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)-今年國家衛(wèi)計委將制定出臺14個醫(yī)改政策文件
2022年有哪些地方的項目入選公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目？
2022年共有15個項目入選內(nèi)蒙古公立醫(yī)院改革，東部地區(qū)（福建三明、廣東廣州、山東青島、遼寧沈陽、浙江麗水）、中部地區(qū)（山西太原、河南周口、湖南湘潭、湖北宜昌、安徽蕪湖）、西部地區(qū)（內(nèi)蒙古呼和浩特、寧夏中衛(wèi)、甘肅慶陽、重慶黔江、貴州遵義）各5個項目。
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革基本原則.總體目標(biāo)是什么
2009年4月中國政府出臺了耗資8500億元人民幣的醫(yī)療體制改革三年行動計劃。中國政府計劃將為13億中國人獲得平等的基本醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ)。根據(jù)這項雄心勃勃的計劃，到2011年，中國政府將把巨額投資用于全體國民的基本醫(yī)療保險和公共醫(yī)療服務(wù)。除此之外，政府還將建立國家基本藥物制度，改進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，推進公立醫(yī)院改革試點。中國第一次將基礎(chǔ)醫(yī)療定義為所有公民應(yīng)享有的公共服務(wù)?；A(chǔ)醫(yī)療應(yīng)是基本人權(quán)的一部分。這項由國務(wù)院高規(guī)格發(fā)布的行動計劃詳細列出了2009年至2011年的任務(wù)和目標(biāo)，并且闡釋了如何實施長期醫(yī)療體制改革。行動計劃說，醫(yī)療改革“旨在著力解決群眾反映較多的‘看病難，看病貴’問題”“從根本上改變部分城鄉(xiāng)居民沒有醫(yī)療保障和公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)長期薄弱的狀況，扭轉(zhuǎn)公立醫(yī)療機構(gòu)趨利行為，使其真正回歸公益性”“為全面實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的長遠目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)”。中國當(dāng)前的目標(biāo)是，到2011年使九成以上國民享有至少一種基本醫(yī)療保險，以減輕高額醫(yī)療費用給人民帶來的沉重負擔(dān)?，F(xiàn)行的三種醫(yī)療保險計劃，分別針對城市在職人口、城市下崗工人或農(nóng)村人口，保險金由政府、工作單位和個人共同承擔(dān)。實際上，一些財力允許的地方醫(yī)療保險的覆蓋范圍已超過九成。截至去年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)伊金霍洛旗近11萬農(nóng)牧民中，參加農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療制度的超過94％。在農(nóng)牧民個人年繳費仍維持在10元的原有標(biāo)準(zhǔn)情況下，全旗人均籌資標(biāo)準(zhǔn)由以往的70元翻倍到現(xiàn)在的140元。增加的部分完全由各級政府來承擔(dān)。政府選擇在這個時候?qū)︶t(yī)療衛(wèi)生等公共產(chǎn)業(yè)進行大力投入很重要，因為中國正奮力擴大國內(nèi)市場，以減輕全球金融危機帶來的沖擊。三年行動計劃注重紓解民生問題。政府將對城市下崗工人和農(nóng)村人口的醫(yī)保補貼提高百分之五十。與此同時，政府將逐步提高住院病人和門診病人的醫(yī)療費用報銷額度。享有醫(yī)療保險的人群將擴大到已破產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)濟不景氣企業(yè)的退休人員、農(nóng)民工、創(chuàng)業(yè)人員及個體戶。政府承諾將對醫(yī)保資金進行有效管理和監(jiān)督，并探索更為合理、方便的方法幫助群眾享用醫(yī)療保險計劃。政府計劃在國有醫(yī)院、診所、藥店推廣基本藥物。基本藥物的清單將于今年出臺。這項改革針對社會上對處方藥價格虛高的廣泛批評。在基層醫(yī)療設(shè)施建設(shè)方面，政府計劃投資建設(shè)約2000所縣級醫(yī)院，保證每個縣至少能有一所醫(yī)院；中央財政將于2009年出資建設(shè)2．9萬所鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，并將5000所已有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行升級；中央將在未來三年內(nèi)出資建設(shè)偏遠地區(qū)的鄉(xiāng)村診所，保證每村擁有一座診所。中國醫(yī)療改革的總體方針符合世界衛(wèi)生組織所推廣的原則，比如平等原則，即在醫(yī)療政策中保證窮人也能享受醫(yī)療服務(wù)
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